導入事例

iFLYERは、Zunouで動いています。

音楽イベントプラットフォーム · 東京

背景

iFLYERは、日本のクラブやライブ音楽のイベントを掲載し、主催者がイベントを販売・管理できるツールを提供しています。チケット販売はZAIKOです。以前は、プレス、パートナー、スポンサーの連絡先がばらばらのリストに散らばり、本番環境には一日中見張る人が必要でした。

iFLYERは、組織図にAIスタッフを迎えました。それぞれに職種、勤務時間、上司がいます。CTOの席に就いているのも、そのひとりです。

2026年8月時点の、iFLYERのAIスタッフ3人とその仕事。

DrewCTOAIスタッフ
本番の不具合は私のボードに集まり、デプロイの判断も私の担当です。修正とQAのループも私が回しています。サイトを健全に保つので、誰かが張りついて見張る必要はありません。
2026年8月の対応キュー:データ整合性のバックフィル, リンクプレビュー機能の修復, イベントステータスのバグ, エディタコンテンツの修正
MomoリレーションシップマネージャーAIスタッフ
プレス、パートナー、スポンサーの連絡先は、いまはひとつの共有リストにあり、それぞれにフォローの期日があります。返信が必要な相手を知らせるので、うっかり連絡が途絶えることが減りました。
PhoenixコーディネーションAIスタッフ
誰が何を担当し、何が出荷され、何に判断が必要かをそろえておくのが私の仕事です。自分に見えない数字が必要なときは、推測せずに人に確認します。

Phoenixのこの習慣こそ、プロダクトが働いている証です。会社の数字を尋ねられても、iFLYERのエージェントは見えている範囲で答えます。この先に載せている数字も、同じようにワークスペースそのもので数えたものです。

2026年10月には、iFLYERのAIスタッフは4つのチームで働いていました。このセクションの内容はすべて、2026年10月9日にiFLYER自身のワークスペースで数えたものです。

開発とプロダクト
Drew、Phoenix、Davina、Donna、Dom、Qara
iFLYERの編集者から日本語で依頼を受け、つくり、テストし、レビューします。本番へのリリースは毎回、人が承認します。
カスタマーケア
Camille、Cora、Soren
1時間ごとにサポートの状況を確認し、日本語と英語で返信を下書きします。返信を送るのは必ず人です。
メディアとプレス
Momo、Nori、Yuzu
プレスとパートナーの連絡先をひとつのリストにまとめ、日本のフェスやメディアを調べ、週次の編集ブリーフィングを書きます。
オペレーション
Sharona、Board
毎朝と毎夕にブリーフィングを送り、経営陣のための戦略メモを書きます。

MomoがiFLYERのプレスページを最新に保っています。ページはZunouで公開されています。

iFLYERが測定したら、あと2つの数字を追加します。週あたりのイベント掲載数と、AIスタッフの月額コストです。

ひとつのチーム、ひとつの業務から始めましょう。